4月28日公司销售人员参加培训

4月28号销售部的同仁在宁波平安宾馆八楼参加营销培训，本次培训的主题是：服务模式新营销。本次参加培训的销售人员都觉得收获很大，他们都有各自的感想心得，在今天的晨会上和大家分享以下根据是根据他们的分享整理。

小赵：
一.和客户交谈的心态：和任何客户，包括董事长总经办，都要以平等角度的关系来交谈，我们给他提供帮助，帮他解决问题，解决他自己或者其他同行解决不了的问题，而不是求他索要什么东西，所以交谈的心态要放好。
二.表面上和客户的关系：要以朋友的关系来愉快融洽的相处，使其放松心情没有压力。但是要以老师的语言来教他不知道的事，使其相信自己。还要以亲人的关怀与关心来感动对方。
三.和客户交谈的禁忌：不要反驳他所说的，赞同他的观点，建议更好更适合他的，要和他是站在一边的，不是对立的。
四.和客户交谈时的思路：表面上是要以朋友和亲人的关系来相处的，但是要知道我们最终的目的，所以我们要影响客户而不是被客户影响，在交谈之前把客户有可能会问到的问题，提前把答案找出来，交谈之前是带着答案过去的，带的答案要比他问的问题多。


小李：4月28日服务模式新营销培训总结
1》很多时候跟客户沟通把自己的位置定义错误，一味的去介绍自己的产品；经过培训后知道，其实销售就是自我营销，首先你能让你的客户认可你接受你，你才有进行后续工作的可能。
2》很容易就被客户引导，一直处于被动位置，还不能找到原因；现在原因找到了，很多时候我们总把客户提出的问题变成了自己的问题，并且容易动摇，从而变得被动的被他引导，从而无法达到自己的目的。
3》我们很多时候打电话一个开场白，别人就开始不耐烦了，甚至是直接被别人挂掉电话了，总是埋怨这人真没素质，啥、啥、啥的。没有想过是自己的原因，原因肯定是自己的销售语气太重，给人第一感觉推销，继续聊是浪费时间，容易让人反感。
4》再跟业主沟通时报价一味的讨价还价，认为客户以价格为主，总想压低造价，金鹏老师说的一句话我有很大的感悟：“没有卖不出去的产品，只有塑造不好的价值”。业主总包为什么总是跟你压价、谈价、比价，肯定是他觉得你这些东西不值这个数，你一再的让利他总认为你还可以压价一再的压。如果我们把公司这个项目的价值塑造好了,让他明白如果给我们做这个项目有那些好处，有那些潜在利益，让他明白我们做的这个东西就值这个价，而且还没有丝毫怀疑。就算价格比别的单位高业主总包也会选择你。

刘悬：公司组织，昨天去参加培训。收获还是有的，但重在执行。
1、知道跟做到，性质完全不一样。我们不仅是要知道，更重要的是去做到。因为，做到才会有收获。
2、看似简单，但想做好（做到极致）也是有难度的。现场老师说了一句经典话术，让我们现场复述。结果是很不堪，大部分人都说不好。形式能复述下来都不错了，更不用说能把“神”了。
3、我们去学习，重在学着取人之长。毕竟能成为讲师，肯定有些东西他们是做对了，做的比我们好。坚信他比我们好，并去学习他们好的地方。从而，成就我们自己。


小刘：服务模式新营销课题学后感
通过这次学习，我个人感受是受益匪浅，以前所不理解的一些定向思维，在经过专业的老师讲解以后感觉是茅塞顿开。
知道了在销售过程中应该如何的与客户交流，如何去回应客户提出的各种问题，做到随机应变，气氛轻松，最主要的一点就是，要坚信自己在销售的产品很好，而不是相信。把产品的价值塑造出来，让客户觉得物超所值，不会觉得我们的报价高，业务是谈的不是乞求，报出去的价格可以改变，但不要没有下限，这样客户只会觉得我们报出的价还是贵了，所以要熟悉以退为进的手法，把客户的思维带进自己的思维圈子里面，逐渐的掌握主导性！

小周：
来公司一个多月啦，还是第一次去外面学习。学习时间虽短，但收获颇丰。在与客户沟通的过程中，有了更加深刻的认识，使我以后的工作中目标更加明确
1、在通电话时，推销的味道过重，语言组织的不够直白，公司塑造的不够完善，没有突出重点，没有把和我们合作的优势体现出来，他为什么要和我合作呢？
2、在以后的工作中，要引导客户多说话，让客户参与其中，和客户多互动，最好是客户问我答，而不是自己一味的介绍。
3、最重要的是，怎样才能把理论知识运用到工作中去，还需要一定的时间和经验的积累。